Prosiectau gwe llwyddiannus mwy trwy gyfathrebu gwell
Y dylunwyr gwe mwyaf llwyddiannus yw'r rhai sydd nid yn unig yn gallu cynhyrchu tudalen we edrych yn wych ac yn ysgrifennu'r cod angenrheidiol i ddod â'r dyluniad hwnnw i'r porwyr, ond hefyd yn gallu cyfathrebu'n effeithiol â'r bobl sy'n eu llogi am eu sgiliau dylunio a datblygu.
Mae gwella cyfathrebiadau cleientiaid yn rhywbeth a fydd o fudd i holl weithwyr proffesiynol y we - o ddylunwyr i ddatblygwyr i reolwyr prosiect a mwy. Fodd bynnag, nid yw'r heriol wrth ddangos sut i wneud y gwelliannau hynny bob amser yn hawdd. Gadewch i ni edrych ar 7 awgrym y gallwch chi wneud cais i'r cyfathrebiadau sydd gennych gyda'ch cleientiaid dylunio gwe ar unwaith.
Siaradwch Eu Iaith
Un o'r cwynion mwyaf cyffredin yr wyf yn eu clywed gan gleientiaid dylunio gwe sy'n anfodlon â'u darparwr presennol yw eu bod yn "methu â deall" yr hyn y mae'r darparwr hwnnw'n ei ddweud wrthynt. Mae'r gweithwyr proffesiynol gwe hynny yn siarad yn rhy aml mewn jargon diwydiant, weithiau mewn ymdrech i ddod i'r amlwg fel rhai mwy gwybodus nag ydyn nhw. Yn y pen draw, anaml iawn y mae hyn yn creu argraff ar unrhyw un, ac yn amlach na pheidio, mae'n gadael pobl yn rhwystredig ac yn ddryslyd.
Wrth gyfathrebu â chleientiaid, sicrhewch eich bod yn siarad mewn ffordd y gallant ei ddeall. Efallai y bydd angen i chi drafod agweddau technegol ar eich gwaith, fel dylunio gwefannau ymatebol neu arferion gorau teipograffeg ar-lein , ond gwnewch hynny mewn termau laymau a chyda lleiafswm o jargon diwydiant.
Cytuno ar Nodau'r Prosiect
Nid oes neb sy'n cychwyn prosiect gwefan newydd yn wir eisiau gwefan newydd - yr hyn maen nhw'n chwilio amdano mewn gwirionedd yw'r canlyniadau sy'n deillio o'r wefan newydd honno. Os yw'r cwmni'n rhedeg gwefan E-fasnach , mae eu nodau ar gyfer y prosiect yn debygol iawn o gael eu gwerthu'n well. Os ydych chi'n gwneud gwaith ar gyfer sefydliad di-elw, efallai y bydd y nodau a nodwyd ar gyfer y prosiect hwnnw yn cynyddu ymgysylltiad cymunedol a rhoddion ariannol. Mae'r rhain yn ddau fath gwahanol o nodau, a byddai'r dulliau y byddech chi'n eu defnyddio i gyflawni yn amlwg yn wahanol hefyd. Mae hyn yn bwysig. Rhaid i chi bob amser gofio y bydd gan wahanol gleientiaid a phrosiectau nodau gwahanol. Eich swydd chi yw penderfynu beth ydyn nhw a dod o hyd i ffordd i helpu i gwrdd â'r nodau hynny.
Rhowch hi Mewn Ysgrifennu
Er bod cytuno ar y nodau ar lafar yn wych, rhaid i chi hefyd roi'r nodau hynny'n ysgrifenedig a gwneud y ddogfen ar gael yn rhwydd i unrhyw un sy'n gweithio ar y prosiect hwnnw. Mae cael nodau wedi'u hysgrifennu yn rhoi cyfle i bawb adolygu a meddwl am ffocws y prosiect. Mae hefyd yn rhoi hwb i unrhyw un sy'n dod i'r prosiect hwnnw yn hwyr i weld y nodau lefel uchel hyn a chael yr un dudalen â phawb arall yn gyflymach.
Os ydych chi wedi cael cyfarfod cicio gwych a phenderfynu ar nifer o bwyntiau pwysig, peidiwch â gadael y sgyrsiau hynny i gof ar eu pen eu hunain - cofiwch eu dogfennu a gwneud y dogfennau hynny ar gael yn ganolog i bawb ar y timau prosiect.
Darparu Diweddariadau Rheolaidd
Mae yna gyfnodau mewn prosiectau dylunio gwe lle nad ymddengys nad oes llawer i'w adrodd. Mae'ch tîm yn brysur yn gweithio ac er bod cynnydd yn cael ei wneud, efallai na fydd unrhyw beth pendant i'w ddangos i'ch cleient am gyfnod o amser. Efallai y cewch eich temtio i aros nes eich bod yn barod am gyflwyniad mawr i ddod yn ôl i'r cleient hwnnw, ond mae'n rhaid i chi frwydro yn erbyn y demtasiwn hwnnw! Hyd yn oed os mai dim ond y cynnydd y gallwch chi ei adrodd yw bod "pethau'n symud fel y'u cynlluniwyd", mae gwerth wrth ddarparu diweddariadau rheolaidd i'ch cwsmeriaid.
Cofiwch, y tu allan i'r golwg yn golygu y tu allan i'r meddwl, ac nid ydych chi am fod allan o feddyliau eich cleientiaid yn ystod cwrs. Er mwyn osgoi hyn, rhowch ddiweddariadau rheolaidd a chysylltwch â'ch cleientiaid.
Peidiwch ag Anfon Ebost Ebost
Mae e-bost yn ddull cyfathrebu hynod o bwerus a chyfleus. Fel dylunydd gwe, rwy'n dibynnu ar e-bost yn aml iawn, ond rwyf hefyd yn gwybod os ydw i'n defnyddio e-bost yn unig i gyfathrebu â'm cleientiaid, rwy'n gwneud camgymeriad mawr.
Mae'n anodd iawn meithrin perthynas gref trwy gyfathrebu e-bost yn unig (mwy ar adeiladu perthynas yn fuan) a chaiff rhai sgyrsiau eu gwneud yn llawer mwy effeithiol trwy alwad ffôn neu gyfarfod mewn person. Mae'r angen i gyflwyno newyddion drwg yn dod i mewn i'r categori hwn, yn ogystal â chwestiynau cymhleth a allai fod angen esboniad arnynt. Nid mynd yn ôl ac ymlaen trwy e-bost yw'r ffordd orau o gael y sgyrsiau hynny, ac ni ddylid byth â chyflwyno newyddion drwg yn electronig. Mewn achosion fel hyn, peidiwch ag oedi i godi'r ffôn i wneud galwad neu i drefnu rhywfaint o amser i eistedd i lawr wyneb yn wyneb. Efallai y byddwch yn betrusgar cael y cyfarfod wyneb yn wyneb i gyflwyno newyddion drwg, ond yn y pen draw, bydd y berthynas yn gryfach oherwydd eich bod wedi mynd i'r afael â phroblem yn y blaen ac yn ei wynebu'n iawn.
Byddwch yn onest
Ar bwnc newyddion drwg, pan fydd rhywbeth yn anffodus i'w drafod, gwnewch hynny yn onest. Peidiwch â sglefrio o gwmpas problem neu geisio cuddio'r gwirionedd yn gobeithio y bydd sefyllfa'n ei osod yn wyrthiol (nid yw byth yn ei wneud). Cysylltwch â'ch cleient, bod yn flaengar ac yn onest am y sefyllfa, ac amlinellwch yr hyn rydych chi'n ei wneud i fynd i'r afael â'r materion. Byddant yn debygol o beidio â bod yn falch o glywed bod problem wedi codi, ond byddant yn gwerthfawrogi eich cyfathrebu gonest ac agored.
Adeiladu Perthynas
Mae'r ffynhonnell orau o fusnes newydd ar gyfer llawer o ddylunwyr gwe yn dod o gwsmeriaid presennol, a'r ffordd orau o sicrhau bod y cwsmeriaid hynny yn dod yn ôl trwy adeiladu perthynas gref. Mae hyn yn mynd y tu hwnt i wneud gwaith da ar y gwaith y buont yn eich cyflogi (maent yn disgwyl i chi wneud gwaith da, fel arall ni fyddent wedi eich cyflogi). Mae adeiladu perthynas yn golygu bod yn ddymunol ac yn bersonol. Mae'n golygu dysgu rhywbeth am eich cwsmeriaid, ac nid yw eu trin yn hoffi dim ond pecyn talu, ond fel partner gwerthfawr a hyd yn oed ffrind.
Golygwyd gan Jeremy Girard