Beth i'w wneud os yw eich pryniant iTunes Store yn mynd o'i le
Fel arfer, mae prynu cerddoriaeth ddigidol , ffilmiau, apps, ibooks, ac ati, o iTunes Store Apple, fel arfer yn broses llyfn a di-drafferth sy'n mynd heb brawf. Ond ar achlysuron prin efallai y byddwch chi'n mynd i mewn i broblem prynu y mae angen adrodd i Apple. Y problemau cyffredin y gallech eu hwynebu wrth brynu a lawrlwytho cynhyrchion digidol o'r iTunes Store yw:
Ffeil Llygredig
Yn y sefyllfa hon, efallai y bydd y broses o brynu a llwytho i lawr eich cynnyrch iTunes Store wedi ymddangos yn llwyddiannus, ond byddwch yn ddiweddarach yn canfod nad yw'r cynnyrch yn gweithio neu'n anghyflawn; megis cân sy'n sydyn yn stopio gweithio hanner ffordd. Felly, mae'r cynnyrch ar eich disg galed wedi'i llygru ac mae angen adrodd i Apple fel y gallwch chi lawrlwytho newid newydd.
Mae'ch Cysylltiad Rhyngrwyd yn Gollwng Wrth Lawrlwytho
Mae hwn yn broblem gyffredin a all ddigwydd tra byddwch yn lawrlwytho eich pryniant i'ch cyfrifiadur. Y siawns yw, byddwch naill ai â ffeil wedi'i lawrlwytho'n rhannol neu ddim o gwbl!
Llwytho i lawr yn cael ei amharu (yn y Diwedd Gweinyddwr)
Mae hyn yn brin, ond gall fod yna achosion pan fo problem yn dadlwytho eich cynnyrch gan y gweinyddwyr iTunes. Efallai y byddwch yn dal i gael eich bilio ar gyfer y pryniant hwn ac felly mae'n bwysig anfon adroddiad Apple o'r mater hwn er mwyn ail-lawrlwytho eich cynnyrch a ddewiswyd.
Mae'r rhain i gyd yn enghreifftiau o drafodion anghyflawn y gallwch chi eu hadrodd yn uniongyrchol trwy feddalwedd iTunes er mwyn i un o gynrychiolwyr Apple ymchwilio iddynt.
Defnyddio'r Rhaglen Meddalwedd iTunes i Adrodd Problem Prynu
Nid yw'r system adrodd wedi'i haddasu bob amser yn hawdd i'w ddarganfod mewn iTunes, felly dilynwch y camau isod i weld sut i anfon neges Apple am eich problem iTunes Store.
- Rhedeg y rhaglen feddalwedd iTunes a chymhwyso unrhyw ddiweddariadau meddalwedd os ysgogir.
- Yn y ffenestr chwith, cliciwch ar y cyswllt iTunes Store (mae hwn i'w weld o dan yr adran Storfa).
- Ger y top dde ar y sgrin, cliciwch ar y botwm Arwyddo . Teipiwch eich ID Apple (hwn fel arfer yw eich cyfeiriad e-bost) a chyfrinair yn y meysydd perthnasol. Cliciwch Arwyddo i fynd ymlaen.
- Cliciwch y saeth i lawr nesaf i'ch enw Apple ID (a ddangosir yng nghornel y sgrin uchaf ar y dde fel o'r blaen) a dewiswch ddewislen y ddewislen Cyfrif .
- Sgroliwch i lawr y sgrin Gwybodaeth Cyfrif nes i chi weld yr adran Hanes Prynu. Cliciwch ar y ddolen See All (mewn rhai fersiynau o iTunes gelwir hyn yn History History) i weld eich pryniannau.
- Ar waelod y sgrin hanes prynu, cliciwch ar y botwm Adroddiad a Problem .
- Darganfyddwch y cynnyrch yr hoffech ei adrodd a chliciwch ar y saeth (yn y golofn dyddiad archebu).
- Ar y sgrin nesaf, cliciwch ar yr hypergysylltiad Adroddiad a Problem ar gyfer y cynnyrch y mae gennych broblem gyda hi.
- Cliciwch y ddewislen i lawr ar y sgrin adrodd a dewis opsiwn sy'n ymwneud yn agos â'ch math o fater.
- Mae hefyd yn syniad da ychwanegu cymaint o wybodaeth ag y gallwch yn y blwch Sylwadau fel y gall asiant cefnogi Apple ymdrin â'ch mater yn gyflym.
- Yn olaf, cliciwch y botwm Cyflwyno i anfon eich adroddiad.
Fel rheol, cewch ateb drwy'r cyfeiriad e-bost sydd wedi'i gofrestru i'ch cyfrif Apple o fewn 24 awr.