Mae Cyfleoedd Negeseuon yn cynnig Cyfle, ond mae'r Rheolau yn dal i gael eu gwneud
Mae apps negeseuon bellach yn cyrraedd cynulleidfa fwy nag unrhyw lwyfan arall.
Daeth y duedd i'r amlwg yng ngwaelwedd 2015. Rhyddhaodd Business Insider, y wefan newyddion busnes a thechnoleg graff sy'n cymharu traffig i'r pedwar safle cyfryngau cymdeithasol mawr - Twitter, Facebook, LinkedIn ac Instagram - i'r pedwar rhaglen negeseuon mawr, categori sy'n cynnwys WeChat, Viber, WhatsApp a Facebook Messenger. Y canlyniad a wnaethpwyd y pennawd: byddai 2015 yn cael ei gofio fel y flwyddyn pan oedd traffig i apps negesu'n rhagori ar rwydweithiau cymdeithasol. Ac, mae'n dal i dyfu.
Amcangyfrifir bod tri biliwn o ddefnyddwyr gweithredol misol yn cyfrif ar geisiadau negeseuon. A dim ond pan ymddangosir bod brandiau wedi dechrau meistroli a chael gwerth oddi wrth rwydweithiau cymdeithasol, mae apêl apps negeseuon fel lle i gysylltu yn uniongyrchol â chynulleidfa enfawr yn rhy deniadol i'w anwybyddu. Yn nhirwedd y cyfryngau dameidiog heddiw, lle mae brandiau'n cystadlu am sylw defnyddwyr ynghyd â chwmnïau cyfryngau, enwogion a busnesau o bob maint, mae'r cyfle i gyrraedd cynulleidfa fawr, ifanc, symudol yn un sydd ar hyn o bryd yn ddeniadol. Croeso i dawn marchnata cynnwys yn ystod cyfnodau negeseuon negeseuon.
Sut mae brandiau'n gweithio gyda apps negeseuon?
Mae apps fel Line, Kik, Viber ac eraill yn cynnig ystod o bosibiliadau ar gyfer brandiau. Ychydig o'r dulliau poblogaidd y mae brandiau'n eu defnyddio i ryngweithio â'u cwsmeriaid ar raglenni negeseuon yw:
- Gwasanaeth Cwsmeriaid : Mae negeseuon yn lwyfan naturiol ar gyfer ateb cwestiynau a datrys problemau i gwsmeriaid mewn amser real ac mewn modd cyfleus
- Gwerthiannau Uniongyrchol : Mae nifer o frandiau'n defnyddio llwyfannau negeseuon i ddarparu argymhellion personol, neu ostyngiadau arbennig, sy'n arwain at werthu nwyddau'r brand yn uniongyrchol. Gallai brand hefyd greu cynnwys digidol, megis sticeri neu gemau, y gellid eu gwerthu yn uniongyrchol trwy app
- Marchnata Cynnwys : Nid yw'r cysyniad o ddarparu adloniant i ddarpar gwsmeriaid yn ddim byd newydd - ac mae apps negeseuon yn cyflwyno ffyrdd diddorol o adrodd straeon, arddangos cynhyrchion a chyfathrebu gwerth
Yn fyr, mae gan apps negeseuon nawr raddfa mor fawr ac maent yn darparu dulliau cymhellol o ryngweithio â chynulleidfa ddymunol, y mae angen i'r brandiau hynny gofleidio'r llwyfannau newydd hyn, os nad mwy, nag y mae ganddynt rwydweithiau cymdeithasol. Mae llawer o frandiau yn dechrau deall y potensial marchnata y mae apps negeseuon yn ei gynnig. Mae rhai brandiau blaenllaw, fodd bynnag, eisoes ar waith. Gadewch i ni edrych ar ychydig o enghreifftiau.
Amazon ar-lein
Nid yw siopa mawr Amazon wedi gwastraffu dim amser wrth sefydlu siop ar Linell, yr app negeseuon gyda mwy na 200M o ddefnyddwyr gweithredol misol, sydd wedi'u lleoli yn bennaf yn Siapan, Gwlad Thai, Taiwan ac Indonesia. Y llwyfan, a agorodd ei ddrysau i geisiadau trydydd parti ym mis Mawrth 2016, oedd un o'r cyntaf i ganiatáu i ddatblygwyr allanol greu sgwrsio i'w defnyddio yn yr app. Mae Chatbots, sydd yn hanfod darnau o feddalwedd sy'n "efelychu sgyrsiau," yn ffordd bwysig bod brandiau a sefydliadau eraill yn rhyngweithio â phobl ar apps negeseuon. Ar ôl i chi ddilyn cyfrif Amazon ar-lein, fe gyflwynir cynnwys newyddion sy'n cynnwys cynnyrch hwyl y gellir ei brynu o'r wefan (hela mwg unicorn enfys !!) yn ogystal â delweddau sy'n adlewyrchu "ffordd o fyw" o Amazon Defnyddiwr cyntaf - fel pileup o flychau Amazon yn aros i gael ei hagor. Ac anifeiliaid anwes. Mae llawer o anifeiliaid anwes ciwt yn chwarae gyda, ac y tu mewn, blychau Amazon. Pan ddilynwch Amazon, fe'ch cyfarchir hefyd gan neges, sy'n eich annog chi i ymweld â'r ffenestr sgwrsio Amazon sy'n cynnwys dolenni i Fargen y Dydd, Apps Am Ddim a Gemau, Prif Fideo a Prime Music.
Mae'r holl gysylltiadau yn pwyntio'n uniongyrchol i safle symudol Amazon ac yn galluogi'r defnyddiwr i brynu / trosi'n ddi-dor. O hyn nawr, nid yw Amazon yn caniatáu i negeseuon sy'n dod i mewn oddi wrth ddilynwyr, mae sgwrs yn cael ei ddefnyddio yn unig ar gyfer Amazon i gyflwyno negeseuon.
Manteision i Amazon :
- Gyrru pryniannau uniongyrchol
- Mae'n creu perthynas uniongyrchol â chwsmeriaid presennol a darpar botensial
- Yn annog defnydd o fuddion aelodau trwy ddarparu mynediad hawdd i Brif gerddoriaeth a fideos
H & amp; M ar Kik
Fe'i sefydlwyd yng Nghanada yn 2009, mae Kik yn ymfalchïo dros 80M o fisoedd, defnyddwyr gweithgar ledled Gogledd America. Mae'r rhan fwyaf o ddefnyddwyr yr app - dros 80% - rhwng 13 a 24 oed, gan wneud y llwyfan yn lle deniadol i frandiau sy'n edrych i gysylltu â Generation Z. Enghraifft berffaith yw adwerthwr ffasiwn rhyngwladol, H & M. Ewch i'r "Botshop" ar Kik a byddwch yn gallu dechrau sgwrs gyda chatbot y brand, y mae ei genhadaeth yw awgrymu arddulliau a gwisgoedd yn seiliedig ar eich dewisiadau unigol. Fe'ch anogir i ateb rhai cwestiynau sylfaenol am yr hyn yr ydych chi'n siopa amdano (dillad dynion neu fenywod), yn ogystal â dewis eich dewis o wisgoedd sy'n cael eu harddangos er mwyn cael synnwyr o'ch steil personol. Mae'r sgwrs yn hwyl ac yn rhyngweithiol, gyda'r sgwrsbot yn ymateb mewn ffyrdd difyr, a defnyddio llawer o emoticons i fywiogi'r drafodaeth. Unwaith y bydd gan y bot ymdeimlad o'ch arddull, fe'ch cynghorir i ddewis eitem ar ei gyfer i greu gwisg o gwmpas - er enghraifft, pâr o fflatiau, bag cydiwr, neu siaced denim.
Oddi yno, bydd gwisgoedd cyflawn yn cael eu harddangos a gallwch chi ddewis "Love it!" "Rhowch gynnig eto", neu tapiwch "Chwiliad newydd" i ddechrau drosodd. Gellir prynu pob un o'r gwisgoedd a gyflwynir trwy dipio, sy'n arwain yn uniongyrchol i'r safle symudol H & M, a gallwch hefyd rannu'r gwisg ar eich hoff rwydwaith cymdeithasol. Ar y cyfan, mae'r rhyngweithio gyda'r H & M chatbot ar Kik yn ffordd hwyliog o gael argymhellion arddull personol.
Manteision i H & M
- Gyrru pryniannau uniongyrchol
- Cynyddu'r amlygiad trwy annog rhannu i rwydweithiau cymdeithasol eraill
- Meithrin perthynas uniongyrchol â darpar gwsmeriaid trwy argymhellion personol
Starbucks ar Viber
Mae Viber yn app negeseuon sy'n boblogaidd yn Ne-ddwyrain Asia, Ewrop, a'r Dwyrain Canol. Mae'r app yn gwasanaethu dros 200M o ddefnyddwyr gweithredol y mis ac mae'n berchen ar y cyfryngau Rakuten sy'n ei brynu am $ 900M yn 2014. Mae nifer o ffyrdd y gall brandiau weithio gyda Viber. Ar gyfer un, gallant noddi, neu werthu, sticeri - darluniau y gall defnyddwyr eu hymgorffori yn eu negeseuon - sydd wedi bod yn fwy poblogaidd (gan gynhyrchu dros $ 75M mewn refeniw mewn blwyddyn yn unig ar gyfer app app Line). Gall brandiau hefyd noddi "sgyrsiau cyhoeddus" a all godi gwelededd brand a'i alluogi i ryngweithio â darpar gwsmeriaid newydd, yn ogystal ag anfon negeseuon at gynulleidfaoedd wedi'u targedu ledled y byd. Mae Starbucks wedi mynd y llwybr sticer, gan ddewis gwneud amrywiaeth hwyl o ddarluniau sydd ar gael sy'n cynrychioli ei brand Frappuccino®. Mae'r opsiynau'n cynnwys sticer "Starbucks Date?", Sy'n defnyddio ffont hwyliog a byddai'n gweithio'n berffaith ar gyfer gwahodd rhywun i gyfarfod â Starbucks, a robot gyda swigen meddwl dros ei ben, wedi'i llenwi â delweddau o ddiod blasus Starbucks a calonnau.
Manteision i Starbucks :
- Eithrio brand i ddarpar gwsmeriaid ledled y byd
- Yn annog rhannu y brand trwy ddarparu sticeri am ddim
- Yn gyrru gwerthiannau mewn siop trwy ei gwneud hi'n hawdd awgrymu cyfarfodydd
- Mae'n creu perthynas uniongyrchol â darpar gwsmeriaid trwy ddarparu gwerth adloniant
Beth sydd nesaf?
Er bod apps negeseuon yn cynnig cyfle i gyrraedd cynulleidfaoedd ifanc, symudol ar draws y byd, maent hefyd yn cyflwyno heriau. Gan fod gan bob un ohonynt nodweddion unigryw, mae angen i frandiau, nid yn unig, ddewis eu platfformau o ddewis yn ofalus, ond hefyd yn addasu profiadau ar gyfer pob un. Mae hynny'n cymryd adnoddau, ymdrech, ac arbrofi. Ac er bod gwerthiant uniongyrchol o app yn gymharol hawdd i'w fesur, mae buddion eraill yn fwy anodd eu mesur - fel ymwybyddiaeth brand, effaith rhannu cymdeithasol, a gwerth hirdymor marchnata cynnwys. O safbwynt y platfformau, bydd llai o ddiddordeb ganddynt mewn maethu gwerthiannau uniongyrchol nag y maent mewn cynhyrchu refeniw trwy nawdd, talu am leoliad, a chynhyrchion digidol fel sticeri a gemau. Eglurodd Pennaeth Cynhyrchion Negeseuon Facebook, David Marcus, y rhesymeg: "Nid yw'r ymylon ar daliadau mor uchel, ac yr ydym am i'r cyrhaeddiad ehangaf. Bydd busnesau am dalu i gael eu cynnwys neu eu hyrwyddo - sy'n gyfle mwy i ni. "
Yn union fel ymddangosiad y rhyngrwyd, a'r rhwydweithiau cymdeithasol a ddilynodd, mae cynnydd mewn poblogrwydd apps negeseuon yn dod â chyfleoedd a rhwystrau i frandiau. Tirwedd helaeth sy'n agored i archwilio, gall apps negeseuon alluogi perthynas uniongyrchol â chwsmeriaid trwy ffurfiau newydd o ryngweithio. Er nad yw'r gwerth y brandiau'n deillio o'u hymdrechion yn hysbys eto, bydd defnyddwyr yn sicr o fudd gan ein bod yn cael cyfle i gyfathrebu â'n hoff frandiau mewn ffyrdd unigryw. Yippee ki yay!