Awgrymiadau ar Gyfathrebu Problemau Eich Cyfrifiadur yn Ddiogel
Hyd yn oed os ydych chi wedi penderfynu nad yw gosod problem eich cyfrifiadur chi eich hun ar hyn o bryd, mae'n rhaid i chi dal i gyfrifo'n union beth yw'ch problem a sut i gyfathrebu'r broblem honno i unrhyw weithiwr proffesiynol atgyweirio cyfrifiadurol rydych chi wedi penderfynu ar gyflogi .
Neu yn well eto, efallai eich bod wedi penderfynu gosod eich problem gyfrifiadur eich hun ond mae angen help arnoch trwy'r broses.
"Nid yw fy nghyfrifiadur yn gweithio" yn ddigon da, mae'n ddrwg gennyf ddweud. Rwy'n gwybod, gwn, nad ydych chi'n arbenigwr, yn iawn? Nid oes angen i chi wybod y gwahaniaeth yn SATA a PATA i ddisgrifio'n effeithiol eich mater cyfrifiadur personol at broffesiynol atgyweirio PC.
Dilynwch yr awgrymiadau syml hyn i sicrhau bod y person rydych chi'n ei dalu i osod eich cyfrifiadur, neu'r un rydych chi'n ei ofyn yn hyfryd i'ch helpu am ddim, yn deall yn glir beth yw'r broblem mewn gwirionedd:
Bydda'n barod
Cyn i chi bostio i fforwm neu safle rhwydweithio cymdeithasol am help neu ddechrau eich cyfrifiadur rhag mynd allan, er mwyn i chi gael rhywfaint o wasanaeth arno , mae angen i chi sicrhau eich bod yn barod i esbonio'ch problem cyfrifiadur.
Os ydych chi'n barod, byddwch chi'n disgrifio'ch problem i'r person atgyweirio cyfrifiadur yn fwy eglur, a fydd yn gwneud yn well gwybodus am eich mater, a fydd yn debyg y bydd yn treulio llai o amser a / neu arian ar gael cyfrifiadur sefydlog.
Yr union wybodaeth y dylech chi ei baratoi gyda fydd yn amrywio yn dibynnu ar eich problem ond dyma sawl peth i'w gadw mewn cof:
- Os oes gennych neges gwall: Beth yw'r union neges gwall ar eich sgrin?
- Os nad oes gennych neges gwall: Beth yn union mae eich cyfrifiadur yn ei wneud? Nid yw "Mae'n gweithio ddim yn gweithio" yn wybodaeth ddefnyddiol.
- Pryd wnaeth y broblem ddechrau digwydd?
- A ddigwyddodd unrhyw beth arall ar yr un pryd y dechreuodd y broblem? (ee sgrîn laser o farwolaeth, mwg yn dod o'r cyfrifiadur, rhybudd firws, ac ati)
- Beth ydych chi eisoes wedi'i wneud i ddatrys problemau?
- Ydy'r broblem wedi newid ers iddo ddechrau digwydd (ee mae cyfrifiadur yn torri i ffwrdd yn amlach, mae neges gwall yn ymddangos ar adeg wahanol erbyn hyn, ac ati)
Os ydych chi'n cael help mewn person, rwy'n argymell ysgrifennu hyn i gyd cyn i chi fynd allan i'r drws neu godi'r ffôn.
Byddwch yn Benodol
Fe wnes i gyffwrdd â hyn ychydig yn y blaen Be Prepared uchod, ond mae'r angen i fod yn drylwyr a phenodol yn hynod o bwysig! Efallai eich bod yn ymwybodol iawn o'r drafferth y mae eich cyfrifiadur wedi bod yn ei gael ond nid yw'r arbenigwr atgyweirio cyfrifiadurol. Mae'n rhaid ichi ddweud wrth y stori gyfan gymaint o fanylion â phosib.
Er enghraifft, yn dweud "Nid yw fy nghyfrifiadur yn rhoi'r gorau i weithio" yn dweud dim byd o gwbl. Mae yna filiynau o ffyrdd y gallai cyfrifiadur "beidio â bod yn gweithio" a gall y ffyrdd o ddatrys y problemau hynny amrywio'n fawr. Rwyf bob amser yn argymell camu ymlaen, yn fanwl, y broses sy'n cynhyrchu'r broblem.
Hefyd yn bwysig gyda'r rhan fwyaf o broblemau, o leiaf wrth gael help ar-lein neu dros y ffôn, yw gadael i'r arbenigwr yr ydych yn siarad â nhw wybod beth yw gwneud a'ch model eich cyfrifiadur yn ogystal â'r system weithredu rydych chi'n ei rhedeg.
Os na fydd eich cyfrifiadur yn troi ymlaen, er enghraifft, fe allech ddisgrifio'r broblem fel hyn:
"Rwy'n taro'r botwm pŵer ar fy laptop (mae'n Dell Inspiron i15R-2105sLV) ac mae'r golau gwyrdd sy'n dod bob amser yn gwneud hynny. Mae rhai testun yn dangos ar y sgrin am ddim ond ail, ac nid oes gennyf amser i ddarllen , ac yna mae'r holl beth yn cael ei dorri i ffwrdd ac nid oes goleuadau o gwbl. Gallaf ei droi eto heb unrhyw drafferth ond yr un peth yn digwydd. Mae'n rhedeg Windows 10. "
Byddwch yn glir
Mae cyfathrebu yn allweddol i ddisgrifio'ch cyfrif PC yn briodol i weithiwr proffesiynol atgyweirio cyfrifiadur. Y rheswm dros eich post, eich ymweliad, neu alwad ffôn yw cyfathrebu i'r person sy'n eich helpu chi beth yw'r broblem, felly gall ef neu hi osod y broblem yn iawn, neu eich helpu i ddatrys y broblem.
Os ydych chi'n cael cymorth ar-lein, gwnewch yn siŵr eich bod yn ail-ddarllen yr hyn rydych chi'n ei deipio i gael eglurder, osgoi defnyddio POB CAPS, a bod "diolch" yn mynd yn bell iawn gan ystyried y bydd y cymorth rydych chi'n ei gael yn cael ei ddarparu yn rhad ac am ddim.
Wrth gael help yn bersonol, mae rheolau cyfathrebu sylfaenol yn berthnasol fel rhywle arall mewn bywyd: siaradwch yn araf, cyfieithu yn iawn, a byddwch yn braf!
Os ydych chi'n disgrifio'ch problem dros y ffôn, sicrhewch eich bod yn galw o ardal dawel. Mae'n annhebygol y bydd ci rhyfeddol neu blentyn sgrechian yn helpu unrhyw un i ddeall eich problem yn gliriach.
Byddwch yn Calm
Nid oes neb yn hoffi problemau cyfrifiadurol. Credwch fi, weithiau mae person atgyweirio cyfrifiaduron yn dysgu casineb problemau cyfrifiadurol hyd yn oed yn fwy na chi, hyd yn oed os mai ef yw ei swydd. Mae cael emosiynol, fodd bynnag, yn datrys dim byd. Rhoi rhwystredigaeth emosiynol i bawb ac yn gweithio yn erbyn cael eich cyfrifiadur yn sefydlog yn gyflym.
Ceisiwch gadw mewn cof nad oedd y person rydych chi'n siarad â nhw yn dylunio'r caledwedd na rhaglen y meddalwedd sy'n rhoi problemau i chi. Mae'r arbenigwr atgyweirio cyfrifiaduron rydych chi'n cael help gan ddim ond yn gwybod am y pethau hyn - nid yw'n gyfrifol amdanynt.
Efallai yn bwysicach fyth, byddwch yn siŵr eich bod yn braf a diolch wrth gael help ar-lein, fel fforwm cymorth cyfrifiadur. Mae'r bobl hyn yn helpu pobl eraill yn syml oherwydd eu bod yn wybodus ac yn mwynhau helpu. Mae'n debyg y byddwch yn anfodlon neu'n cael rhwystredigaeth yn y cefn gwlad yn debygol o gael eich anwybyddu yn y dyfodol.
Rydych chi ond yn rheoli'r wybodaeth rydych chi'n ei ddarparu, felly eich bet gorau yw edrych ar rai o'r awgrymiadau uchod a cheisio cyfathrebu mor glir ag y gallwch chi.