Naw mater flashpoint - ac un a oedd yn larwm ffug
Apple yw un o gwmnïau mwyaf llwyddiannus y byd - a'r iPhone ei gynnyrch mwyaf llwyddiannus . Er gwaethaf yr holl lwyddiant hwnnw, mae'r cwmni wedi dioddef ei chyfran deg o ddadleuon. O wrthod yn anfodlon i gydnabod problemau wrth weithredu hyrwyddwr, mae rhai o gamau Apple sy'n gysylltiedig â'r iPhone wedi achosi dadl a rhwystredigaeth ymysg ei ddefnyddwyr. Mae'r erthygl hon yn edrych yn ôl ar 9 o'r dadleuon mwyaf yn hanes yr iPhone o'r hynaf i'r mwyaf diweddar-ac un nad oedd y ddadl a wnaed.
01 o 10
Mae Price Price iPhone yn Penalize Prynwyr Cynnar
Pan gafodd yr iPhone wreiddiol ei ryddhau, daeth gyda'r tag pris heibio o US $ 599 (wrth gwrs, erbyn hyn mae iPhone X yn costio dros $ 1,000 a $ 599 yn edrych yn rhad!). Er gwaethaf y gost honno, roedd cannoedd o filoedd o bobl yn fodlon talu i gael ffôn smart cyntaf Apple ar unwaith. Dychmygwch eu syndod pan yn prin 3 mis ar ôl rhyddhau iPhone, torrodd Apple y pris i $ 399.
Yn ddiangen i'w ddweud, roedd cefnogwyr cynnar yr iPhone yn teimlo eu bod yn cael eu cosbi am helpu Apple i lwyddo a llifogydd wedyn -Bwbl Gweithredol Prif Swyddog Gweithredol Steve Jobs gyda chwynion.
The Aftermath
Yn y pen draw, Apple ailddechrau a rhoddodd holl brynwyr iPhone $ 100 o gredyd Apple Store. Ddim mor braf ag arbed $ 200, ond roedd prynwyr cynnar yn teimlo eu bod yn cael eu gwerthfawrogi a bod y mater yn cwympo.
02 o 10
Dim Cynnwys Blociau Cymorth Flash?
Y prif fflachbwynt arall ar gyfer beirniadaeth yn ystod dyddiau cynnar yr iPhone oedd penderfyniad Apple i beidio â chefnogi Flash ar y ffôn smart. Ar y pryd, roedd technoleg Adobe's Flash - offeryn amlgyfrwng a ddefnyddiwyd i adeiladu gwefannau, gemau a sain sain a fideo - yn un o'r technolegau mwyaf poblogaidd ar y Rhyngrwyd. Roedd rhywbeth fel 98% o borwyr wedi ei osod.
Dadleuodd Apple fod Flash yn gyfrifol am ddamweiniau porwr a bywyd batri gwael ac nad oedd eisiau cyfaddio'r iPhone gyda'r problemau hynny. Cododd beirniaid fod yr iPhone felly'n gyfyngedig ac yn torri defnyddwyr oddi ar ddarnau mawr o'r we.
The Aftermath
Cymerodd rywfaint o amser, ond daeth yn amlwg bod Apple yn iawn: mae Flash bellach yn dechnoleg bron i farw. Diolch yn fawr iawn i safiad Apple yn ei erbyn, mae Flash wedi cael ei ddisodli gan fideo HTML5, H.264, a fformatau mwy agored eraill sy'n gweithio ar ddyfeisiau symudol yn dda. Stopiodd Adobe i ddatblygu Flash ar gyfer dyfeisiau symudol yn 2012.
03 o 10
Mae iOS 6 Mapiau'n Symud y Trac
Roedd y gystadleuaeth rhwng Apple a Google yn cyrraedd maes twymyn tua 2012, y flwyddyn y rhyddhawyd iOS 6 . Arweiniodd y gystadleuaeth honno Apple i roi'r gorau i osod rhai apps â Google ar yr iPhone, gan gynnwys Google Maps.
Datgelodd Apple ei fapiau cartrefi newydd yn lle iOS 6-ac roedd yn drychineb.
Cafodd Apple Maps ei blygu â gwybodaeth ddiweddaraf, cyfarwyddiadau anghywir, set nodwedd lai na Google Maps , ac fel y dangosir yn y sgrin-rai golygfeydd rhyfedd dwfn o ddinasoedd a thirnodau.
Roedd y problemau gyda Mapiau mor ddifrifol fel y daeth y pwnc yn jôc rhedeg a achosodd Apple i roi ymddiheuriad i'r cyhoedd. Wedi dweud wrthym, pan wrthododd i brif weinidog Scott Forstall lofnodi'r llythyr ymddiheuriad, fe wnaeth Tim CEO Tim Cook ei danio a llofnodi'r llythyr ei hun.
The Aftermath
Ers hynny, mae Apple Maps wedi gwella'n fawr ym mhob agwedd bron. Er nad yw'n cydweddu â Google Maps o hyd, mae'n ddigon agos i'r rhan fwyaf o bobl ei fod yn cael ei ddefnyddio'n helaeth.
04 o 10
Antennagate a'r Grip Marwolaeth
Nid yw "Peidiwch â'i ddal fel hyn" yn ymateb sy'n hawdd ei gwsmeriaid iawn i gwynion nad yw'r iPhone newydd yn gweithio'n iawn wrth ddal rhyw ffordd benodol. Ond dyna oedd union neges Steve Jobs yn 2010 pan ddechreuodd y defnyddwyr gwyno am "afael â marwolaeth" a achosodd i gysylltiadau rhwydwaith diwifr wanhau neu fethu wrth ddal iPhone 4 newydd-brand newydd mewn ffordd benodol.
Hyd yn oed fel y gallai tystiolaeth a oedd yn cwmpasu antena'r ffôn gyda'ch llaw yn lladd y signal, roedd Apple yn gadarn nad oedd unrhyw broblem. Ar ôl llawer o ymchwiliad a thrafodaeth, rhoddodd Apple i mewn a chytunodd bod dal iPhone 4 yn rhywbeth penodol yn wir yn broblem.
The Aftermath
Ar ôl gwrthod, rhoddodd Apple achosion am ddim i berchnogion iPhone 4. Roedd rhoi achos rhwng yr antena a'r llaw yn ddigon i ddatrys y broblem . Nododd Apple (yn gywir) bod gan lawer o ffonau smart yr un broblem, ond mae'n dal i newid ei gynllun antena fel nad oedd y broblem erioed mor ddifrifol eto.
05 o 10
Amodau Llafur Gwael yn Tsieina
Dechreuodd ochr is tywyllog o'r iPhone ymddangos yn 2010 pan nawodd adroddiadau o Tsieina am amodau gwael mewn ffatrïoedd sy'n eiddo i Foxconn, mae'r cwmni Apple yn ei ddefnyddio i gynhyrchu llawer o'i gynhyrchion yno. Roedd yr adroddiadau'n syfrdanol: cyflogau isel, sifftiau, ffrwydradau hynod o hir, a hyd yn oed brech o fwy na dwsin o hunanladdiad gweithwyr.
Daeth ffocws ar oblygiadau moesegol iPhones a iPods, yn ogystal ag ar gyfrifoldeb Apple fel un o gwmnïau mwyaf llwyddiannus y byd, yn ddwys a dechreuodd niweidio delwedd Apple fel cwmni blaengar.
The Aftermath
Mewn ymateb i'r taliadau, sefydlodd Apple ddiwygiad eang o arferion busnes ei gyflenwyr. Mae'r polisïau newydd hyn - ymhlith y rhai mwyaf llym a thryloyw yn y diwydiant technoleg - wedi helpu Apple i wella amodau gweithio ac amodau byw i'r bobl adeiladu ei ddyfeisiau ac amlygu rhai o'r materion mwyaf egregious.
06 o 10
The iPhone iPhone Lost
Ychydig fisoedd cyn i'r iPhone 4 gael ei ryddhau yn 2010, cyhoeddodd gwefan y dechnoleg Gizmodo stori a oedd yn manylu ar yr hyn y honnodd ei fod yn brototeip heb ei ail ar y ffôn. Yn gyntaf, gwrthododd Apple fod yr hyn oedd Gizmodo wedi bod yn iPhone 4, ond yn y pen draw cadarnhaodd fod yr adroddiad yn wir. Dyna pryd roedd pethau'n ddiddorol.
Wrth i'r stori fynd yn ei flaen, daeth yn amlwg fod Gizmodo wedi prynu'r iPhone "coll" gan rywun oedd wedi dod o hyd i'r iPhone pan oedd gweithiwr Apple wedi ei gadael mewn bar. A dyna pryd yr ymosododd yr heddlu, tîm diogelwch Apple, a llu o sylwebyddion (ar gyfer yr holl gefniau a thro, darllen The Saga of the iPhone iPhone 4 ).
The Aftermath
Cafodd Apple ei prototeip yn ôl, ond nid cyn i Gizmodo ddatgelu'r rhan fwyaf o gyfrinachau iPhone 4. Am gyfnod eithaf, roedd staff Gizmodo yn wynebu taliadau troseddol o gwmpas y digwyddiad. Datryswyd yr achos yn y pen draw yn Hydref 2011 pan gytunodd rhai staffwyr i wasanaeth dirwy a chymunedol fach am eu rolau yn y digwyddiad.
07 o 10
Yr Albwm U2 Ddiangen
Mae pawb yn hoff o ddim, yn iawn? Pe bai am ddim yn golygu cael cwmni mawr a bod band mawr yn cyfuno i roi rhywbeth ar eich ffôn nad oeddech yn ei ddisgwyl.
Ynghyd â rhyddhau'r gyfres iPhone 6, llwyddodd Apple i ddelio â U2 i ryddhau ei albwm diweddaraf, "Songs of Innocence", am ddim i bob defnyddiwr iTunes. Wrth wneud hynny, mae Apple wedi ychwanegu'r albwm i hanes prynu pob defnyddiwr.
Mae'n swnio'n oer, ac eithrio hynny ar gyfer rhai defnyddwyr, roedd hyn yn golygu bod yr albwm wedi'i lawrlwytho'n awtomatig i'w iPhone neu gyfrifiadur, heb unrhyw rybudd neu ganiatâd. Roedd y weithred, a fwriadwyd gan Apple i fod yn anrheg, yn dod i ben yn teimlo'n galediog ac yn lletchwith.
The Aftermath
Daeth y beirniadaeth o'r symudiad mor uchel mor gyflym, dim ond ychydig ddyddiau wedyn y rhyddhaodd Apple offeryn i helpu defnyddwyr i gael gwared ar yr albwm o'u llyfrgelloedd. Mae'n anodd dychmygu Apple gan ddefnyddio'r math hwn o hyrwyddo eto heb rai newidiadau mawr.
08 o 10
iOS 8.0.1 Diweddaru Ffonau Bricks
Yn anffodus wythnos ar ôl i Apple gael ei ryddhau iOS 8 ym mis Medi 2014, cyhoeddodd y cwmni ddiweddariad bach-iOS 8.0.1-dyluniad i atgyweirio rhai anifail a chyflwyno ychydig o nodweddion newydd. Fodd bynnag, roedd y defnyddwyr a osododd iOS 8.0.1 yn rhywbeth hollol wahanol.
Roedd bug yn y diweddariad yn achosi problemau difrifol gyda'r ffonau a osodwyd arno, gan gynnwys eu hatal rhag cael mynediad i rwydweithiau celloedd (hy, dim galwadau ffôn neu ddata di-wifr) neu ddefnyddio'r sganiwr olion bysedd ID Cyffwrdd . Roedd hyn yn arbennig o newyddion drwg oherwydd bod pobl sydd newydd brynu modelau iPhone 6 newydd y penwythnos blaenorol nawr wedi cael dyfeisiau nad oeddent yn gweithio.
The Aftermath
Cydnabu Apple y broblem bron ar unwaith a thynnodd y wybodaeth ddiweddaraf o'r Rhyngrwyd - ond nid cyn bod tua 40,000 o bobl wedi ei osod. Rhoddodd y cwmni ddull i ddileu'r meddalwedd ac, ychydig ddyddiau yn ddiweddarach, ryddhawyd iOS 8.0.2, diweddariad a ddaeth â'r un atebion bygythiol a nodweddion newydd heb y problemau. Gyda'i ymateb un diwrnod, dangosodd Apple ei fod wedi dysgu llawer ers dyddiau'r gostyngiad prynwr cynnar ac Antennagate.
09 o 10
Mae Apple yn ei Gyflwyno i Arafu Hen Ffonau
Am flynyddoedd, honnodd chwedl drefol fod Apple wedi arafu hen iPhones pan ryddhawyd modelau newydd i gynyddu gwerthiant y modelau newydd. Gwrthododd amheuwyr ac amddiffynwyr Afal yr hawliadau hyn fel tueddfryd gwybyddol a ffôl.
Ac yna cyfaddefodd Apple ei fod yn wir.
Ar ddiwedd 2017, dywedodd Apple fod diweddariadau iOS yn arafu perfformiad ar ffonau hŷn. Dywedodd y cwmni fod hyn wedi'i wneud gyda llygad tuag at ddarparu gwell profiad defnyddiwr, nid gwerthu mwy o ffonau. Dyluniwyd ffonau hŷn sy'n arafu i atal damweiniau y gellid eu hachosi gan batris yn dod yn wannach dros amser.
The Aftermath
Mae'r stori hon yn dal i fynd rhagddo. Ar hyn o bryd mae Apple yn wynebu achosion cyfreithiol ar gyfer gweithredu dosbarth sy'n chwilio am filiynau o ddoleri mewn iawndal. Yn ogystal, mae'r cwmni wedi cynnig gostyngiad serth ar ailosod batri ar gyfer modelau hŷn. Dylai rhoi batri newydd i mewn i fodelau hŷn eu cyflymu eto.
10 o 10
Un Hynny oedd Nid Dadansoddiad: Bendgate
Yn anffodus wythnos ar ôl i'r iPhone 6 a 6 a Mwy ddadlau i gofnodi gwerthiannau, dechreuodd adroddiadau ymddangos ar-lein bod y 6 Plus mawr iawn yn destun diffyg lle roedd ei dai yn ymledu yn ddifrifol ac mewn ffordd na ellid ei atgyweirio. Crybwyllwyd Antennagate ac roedd arsylwyr yn dyfalu bod gan Afal broblem gweithgynhyrchu fawr arall ar ei ddwylo: Bendgate.
Rhowch Adroddiadau Defnyddwyr, y sefydliad y mae ei brofion wedi helpu i gadarnhau bod Antennagate yn broblem wirioneddol. Perfformiodd Adroddiadau Defnyddwyr gyfres o brofion straen ar yr iPhone 6 a 6 a Mwy a chanfuwyd nad oedd yr honiadau y gellid eu plygu'n hawdd ar y ffôn yn ddi-sail. Gall unrhyw ffôn gael ei blygu, wrth gwrs, ond roedd y gyfres iPhone 6 angen llawer o rym cyn i unrhyw broblemau ddigwydd.
Felly, mae'n werth cofio: Mae Apple yn darged mawr a gall pobl wneud enw drostynt eu hunain trwy ymosod arno - ond nid yw hynny'n gwneud eu hachos yn wir. Mae bob amser yn smart i fod yn amheus.