Pan fyddwch chi'n prynu eitem ffisegol-llyfr, ffrog, DVD-nad ydych chi eisiau, gallwch ei ddychwelyd a chael eich arian yn ôl (gan dybio nad ydych wedi ei lapio, cael y derbynneb, ac ati). Pan fydd eich pryniant yn ddigidol, fel cân, ffilm neu app a brynwyd o'r iTunes neu'r App Store, mae sut rydych chi'n cael ad-daliad yn llai clir. Efallai na fydd yn bosibl, ond gallwch gael ad-daliad o'r iTunes neu'r App Store.
Neu, o leiaf, gallwch ofyn am un. Ni warantir ad-daliadau gan Apple. Wedi'r cyfan, yn wahanol i nwyddau ffisegol, os byddwch yn lawrlwytho cân o iTunes ac yna'n gofyn am ad-daliad, gallech chi ddod â'ch arian yn ôl a'r gân i ben. Oherwydd hyn, nid yw Apple yn cyhoeddi ad-daliadau i bob person sydd eisiau un-ac nid yw'n gwneud y broses ar gyfer gofyn am un yn amlwg.
Os ydych chi wedi prynu rhywbeth rydych chi eisoes yn berchen arno, nid yw hynny'n gweithio, neu nad ydych yn golygu prynu, mae gennych achos da dros gael ad-daliad. Yn y sefyllfa honno, dilynwch y camau hyn i ofyn i Apple am eich arian yn ôl:
- Ewch i iTunes Store trwy'r rhaglen iTunes ar eich cyfrifiadur
- Yn y gornel chwith uchaf, mae botwm gyda'ch Apple Apple arno. Cliciwch y botwm yna ac yna cliciwch ar y Cyfrif o'r gwymp i lawr.
- Cofrestrwch i mewn i'ch ID Apple.
Ewch ymlaen i'r cam nesaf.
01 o 03
Cael Ad-daliad yn iTunes
Unwaith y byddwch wedi mewngofnodi i'ch cyfrif iTunes, cewch eich cymryd i sgrin gyffredinol gyda gwahanol fathau o wybodaeth am eich cyfrif. Tuag at waelod y sgrin, mae yna adran o'r enw Prynu Hanes .
Yn yr adran honno, cliciwch ar y ddolen See All .
Mae clicio ar y ddolen honno'n mynd â chi i sgrin sy'n dangos eich pryniant diweddaraf yn fanwl ar y brig ynghyd â naw pryniant diweddar isod (a ddangosir yn y sgrin uchod). Gall pob un o'r rhestrau hyn gynnwys mwy nag un eitem, gan eu bod yn cael eu grwpio gan rifau archebu Mae Apple yn aseinio pryniannau, nid eitemau unigol.
Dod o hyd i'r gorchymyn sy'n cynnwys yr eitem yr ydych am ofyn am ad-daliad arno. Pan fydd gennych chi, cliciwch yr eicon saeth ar y chwith o'r dyddiad.
02 o 03
Adrodd am Brynu Problemau
Trwy glicio ar yr eicon saeth yn y cam olaf, rydych wedi llwytho rhestr fanwl o'r holl eitemau a brynwyd yn y drefn honno. Gallai hynny fod yn ganeuon unigol, albwm cyfan, apps , e-lyfrau, ffilmiau, neu unrhyw fath arall o gynnwys sydd ar gael yn iTunes. I'r dde o bob eitem, fe welwch chi Adroddiad ar Gyswllt Problem .
Dod o hyd i'r ddolen ar gyfer yr eitem yr ydych am ofyn am ad-daliad arno a'i glicio arno.
03 o 03
Disgrifiwch Problem a Gofyn am Ad-daliad iTunes
Mae eich porwr gwe rhagosodedig nawr yn agor ac yn llwytho tudalen Adroddiad ar Problem ar wefan Apple. Fe welwch yr eitem yr ydych yn gofyn am ad-daliad ar frig y dudalen a'r ddewislen Dewis Problem i lawr o dan y dudalen. Yn y ddewislen syrthio honno, gallwch ddewis o nifer o fathau o broblemau y gallech eu cael gyda phryniant iTunes.
Gallai nifer o'r dewisiadau hyn fod yn resymau da dros ad-daliad, gan gynnwys:
- Nid oeddwn yn awdurdodi'r pryniant hwn
- Nid oedd yn golygu prynu'r eitem hon
- Pwys i brynu eitem wahanol
- Mae eitem yn chwarae ond yn edrych neu'n swnio'n wael
Dewiswch yr opsiwn sy'n disgrifio orau pam rydych chi am gael yr ad-daliad. Yn y blwch isod, disgrifiwch y sefyllfa a'r hyn sy'n arwain at eich cais am ad-daliad. Pan fyddwch wedi gorffen hynny, cliciwch ar y botwm Cyflwyno . Bydd Apple yn derbyn eich cais ac, mewn ychydig ddyddiau, yn eich hysbysu o'r penderfyniad.
Cofiwch, er hynny, po fwyaf y byddwch chi'n gofyn am ad-daliadau, y lleiaf tebygol yr ydych am ei gael. Mae pawb yn gwneud pryniant achlysurol anghywir, ond os ydych chi'n prynu pethau yn rheolaidd o iTunes ac yna'n gofyn am eich arian yn ôl, bydd Apple yn sylwi ar batrwm ac, yn ôl pob tebyg, yn dechrau gwadu eich ceisiadau am ad-daliad. Felly, dim ond wrth geisio am ad-daliad gan iTunes pan fo'r achos yn gyfreithlon.