Cael Help gyda'ch Gwasanaeth E-bost Cyflym Pan fyddwch ei Angen
Gall llawer fynd yn anghywir wrth ddefnyddio gwasanaeth e-bost.
Pan, yn anaml iawn, mae cebl yn cael ei dorri a bod y gweinydd yn anhygyrch; diweddarir porwr ac allan o'i drefn arferol; wal dân yn rhy brwdfrydig ac yn cyfyngu; pan fydd, i grynhoi, rhywbeth yn torri ac yn cael ei thorri neu'n aneglur a heb ei ddogfennu, mae'n dda gallu cael cymorth cyflym a chymorth wrth wneud hynny. Gyda FastMail , gallwch gysylltu â'r tîm cefnogi am hynny yn unig.
(Noder nad yw defnyddwyr sy'n tanysgrifio i'r lefel gwasanaeth "di-dâl" yn cael cymorth personol gan FastMail; os ydych chi'n tanysgrifiwr o'r fath, efallai y byddwch chi'n dal i ddefnyddio'r ffurflen i gyflwyno tocyn a rhybuddio FastMail i fater.)
Cysylltwch â Chefnogaeth FastMail
I gysylltu â chymorth FastMail-i roi gwybod iddynt am broblem gyfredol gyda'r gwasanaeth, er enghraifft, cael help gyda chwestiwn gosod neu geisio datrys problem talu:
- Edrychwch ar y statws FastMail ar gyfer materion cyfredol y mae staff eisoes yn ymwybodol ohonynt ac sydd eisoes yn cael sylw.
- Os oes gennych broblemau o ran mynediad at eich cyfrif neu ffolderi penodol ynddi gyda'ch porwr neu'ch rhaglen e-bost:
- Ewch i'r dudalen Cyfrif Gwirio.
- Rhowch eich cyfeiriad FastMail llawn dan Username @ domain .
- Teipiwch eich cyfrinair FastMail o dan Gyfrinair .
- Cliciwch Gwirio .
- Ceisiwch logio i mewn eto ar https://www.fastmail.com/login/?domain=fastmail.fm i weld a yw'r mater wedi'i ddatrys.
- Os ydych wedi dileu neu golli post arall yn ddamweiniol, gallwch gael copi wrth gefn o'ch cyfrif e-bost yn cael ei adfer yn rhwydd.
- Ni fydd adfer o'r copi wrth gefn yn ymyrryd â'r negeseuon a'r ffolderi sydd ar hyn o bryd yn eich cyfrif FastMail.
- Agorwch y Ffurflen Cefnogaeth FastMail.
- Nid oes angen i chi fewngofnodi i'ch cyfrif FastMail i gael mynediad i'r ffurflen.
- Rhowch eich cyfeiriad FastMail llawn (gan gynnwys "@mailmail.fm", er enghraifft) ar gyfer Enw Defnyddiwr o dan tocyn newydd Agored .
- Teipiwch gyfrinair eich cyfrif FastMail o dan Gyfrinair .
- Yn ddewisol, nodwch gyfeiriad e-bost heblaw am eich cyfeiriad FastMail dan gyfeiriad Cyswllt .
- Anfonir yr holl ddiweddariadau sy'n ymwneud â'ch cais cefnogi i'ch cyfeiriad FastMail a'r cyfeiriad arall - defnyddiol, wrth gwrs, os na allwch chi gael mynediad i FastMail.
- Rhowch grynodeb byr o'r mater yr ydych yn ei adrodd dan Bwnc .
- Byddwch yn benodol hyd yn oed yn y datganiad byr hwn; os cewch neges gwall, er enghraifft, ei ddatgan yn ogystal â phryd y mae'n dod i ben, ee, "Gwall SMTP 451 Anfon trwy bost.messagingengine.com".
- Ychwanegu mwy o wybodaeth am eich problem dan fanylion .
- Nodwch unrhyw gamau sy'n sbarduno'r broblem sydd gennych, os gallwch chi eu nodi.
- Cynnwys manylion am eich amgylchedd: sut rydych chi'n cyrraedd FastMail, pa raglen e-bost neu borwr rydych chi'n ei ddefnyddio, ac ati.
- Os ydych wedi ceisio datrys y broblem, nodwch pa gamau a gymerwyd gennych a beth ddigwyddodd.
- Cliciwch Creu Tocyn Cymorth Newydd .
Bydd hyn yn ychwanegu tocyn ar gyfer y mater newydd yn y system gefnogol. Gallwch weld yr holl docynnau a grëwyd gennych ar y dudalen gefnogaeth FastMail pan fyddwch wedi mewngofnodi o dan y tocynnau presennol .