Beth i'w wneud pan fyddwch chi'n cael problemau gyda Gmail
Pan nad yw eich Gmail yn gweithio'n iawn neu o gwbl, mae'n normal tybed a yw i lawr i bawb neu i lawr i chi ar eich pen eich hun. A yw Google yn gwybod am y broblem neu a ddylech chi rybuddio'r cwmni i'r alltell?
Gallwch ddarganfod a yw Google yn ymwybodol o amharu ar wasanaeth Gmail - methiannau mewngofnodi, data coll, neu rai swyddogaethau nad ydynt yn gweithio - a gwnewch yn siŵr am amcangyfrif ar ba hyd y bydd yr allfa'n parhau trwy edrych ar dudalen Dashboard Statws Google.
Edrychwch ar y Dashboard Statws Google
Os ydych chi'n cael trafferth gyda'ch cyfrif Gmail , efallai na fyddwch chi ar eich pen eich hun. Efallai y bydd y gwasanaeth yn cael ei amharu'n llwyr neu'n llwyr. Fodd bynnag, gallai fod yn union chi chi. Cyn i chi gymryd unrhyw gamau eraill, edrychwch ar statws presennol Gmail.
- Ewch i dudalen gwefan Dashboard Statws Google.
- Edrychwch ar y golofn statws cyfredol ar gyfer Gmail . Fel rheol rhestrir Gmail yn gyntaf. Mae botwm radio gwyrdd wrth ymyl Gmail yn nodi nad oes unrhyw broblemau hysbys gyda Gmail ar hyn o bryd. Mae botwm radio oren yn awgrymu amhariad ar y gwasanaeth, ac mae botwm radio coch yn dynodi gwasanaeth allan.
- Ewch ymlaen i ddyddiad heddiw yn rhes Gmail y siart a darllenwch unrhyw sylwadau sy'n ymddangos yno. Fel arfer, pan fydd y botwm radio yn goch neu'n oren, mae rhywfaint o arwydd ynghylch yr hyn sy'n digwydd neu pryd y gellid ei osod.
Os yw'r botwm radio yn wyrdd, dim ond eich bod chi'n cael problem, ac efallai y bydd angen i chi gysylltu â chymorth Gmail am gymorth. Os yw'r botwm radio yn oren neu'n goch, mae Google yn gwybod amdano, ac nid oes dim y gallwch ei wneud hyd nes y bydd Google yn datrys y broblem.
Gallwch hefyd danysgrifio i borthiant RSS Dashboard RSS Statws yn eich darllenydd porthiant RSS i dderbyn adroddiadau statws diweddar.
Ewch i Ganolfan Gymorth Gmail
Cyn i chi gysylltu â Google am gymorth, edrychwch ar y Ganolfan Gymorth Gmail i weld atebion i broblemau sy'n digwydd yn aml gyda Gmail. Cliciwch ar Atgyweiria a dewiswch y categori sy'n cyd-fynd orau â'r drafferth rydych chi'n ei gael. Mae'r categorïau'n cynnwys:
- Mae negeseuon Gmail ar goll
- E-byst anhygoel neu amheus
- Llwytho ac arddangos
- Cyfrif
- Methu llofnodi'ch cyfrif Google
- Sync a mewnforio
- Negeseuon a wrthodwyd
Efallai y byddwch yn dod o hyd i ateb yn y Ganolfan Gymorth. Os na, mae'n bryd cysylltu â Google.
Sut i Hysbysu Mater i Google
Os ydych chi'n dod ar draws problem nad yw ar restr Canolfan Gymorth Gmail, rhowch wybod i Google. I wneud hyn:
- Cliciwch ar yr eicon Cau Settings o fewn Gmail.
- Dewiswch Danfon Adborth o'r ddewislen i lawr.
- Disgrifiwch eich mater yn y sgrîn adborth Anfon sy'n agor.
- Cynhwyswch sgrîn o'r broblem os oes gennych un.
- Cliciwch Anfon .
Fe gewch ymateb gan dechnegydd a fydd yn cynorthwyo gyda'ch problem.
Sylwer: Os yw eich Gmail yn rhan o gyfrif Suite G talu, mae gennych chi opsiynau gwasanaeth ychwanegol sy'n cynnwys ffôn, sgwrs, a chefnogaeth e-bost.