1. Gwnewch yn siŵr bod eich rhwydwaith yn gallu trin llais yn ogystal â data
Byddai cael rhwydweithiau ar wahân ar gyfer trin llais a data yn eithaf drud, ar y cychwyn ac wrth redeg. Ar wahân i arbed arian a staff, bydd rhedeg llais a data ar yr un rhwydwaith yn darparu lefel fwy unffurf o wasanaethau cyfathrebu. Bydd hyn hefyd yn paratoi'r ffordd ar gyfer ceisiadau busnes sy'n dod i'r amlwg fel negeseuon unedig, sy'n cyfuno llais, data a fideo.
Nawr, dylai'r rhwydwaith fod yn addas i drin data a llais. Er enghraifft, mae'ch lled band yn paramedr hanfodol wrth ganiatáu hynny. Ystyriaethau pwysig eraill yw graddfa, hyblygrwydd a dibynadwyedd y rhwydwaith.
Scalability - dylai'r rhwydwaith fod yn addasadwy i ehangiadau ...
Hyblygrwydd - ... ac at addasiadau
Dibynadwyedd - pan fydd staff yn codi'r ffôn, maen nhw eisiau (angen) i glywed tôn deialu, bob amser.
2. Cael offer rheoli yn barod cyn i'ch gwasanaeth ddechrau
Mae yna nifer o offer rheoli a monitro galwadau ar y farchnad. Mae rhai yn seiliedig ar galedwedd a rhai meddalwedd. Mae offer sy'n seiliedig ar galedwedd yn fwy anodd ac yn ddrud i'w defnyddio ac maent yn mynd yn ddarfodedig, gan adael y llawr i alw pecynnau meddalwedd monitro. Yn nodweddiadol, mae meddalwedd monitro galwadau yn gwneud y rhain, ymhlith eraill: canolfan alwadau VoIP, cofnodi galwadau, sgyrsiau monitro galwadau, cofnodi cofnodi galwadau, adrodd gydag arddangosiadau graffig o weithgarwch galw, mynediad anghysbell ac ati.
Hefyd fonitro ansawdd y llais mewn amser real a diwedd-i-ben. Nid yw ansawdd y galwad yn sefydlog dros rwydwaith, gan fod y paramedrau'n penderfynu a yw, ar adeg benodol, yn dda neu'n wael. Mae sicrhau bod monitro pecynnau llais yn amser real (egnïol) i wirio paramedrau fel oedi , jitter , adleisio, colli pecynnau a sŵn yn bwysig wrth addasu pethau fel bod cyfathrebu yn parhau'n esmwyth.
3. Rhowch flaenoriaeth traffig llais trwy ffurfweddu QoS
Mewn un gair, QoS yw blaenoriaethu math penodol neu ddosbarth o draffig. Mewn rhwydwaith a wnaed ar gyfer VoIP, dylai QoS gael ei ffurfweddu fel bod y llais yn cael blaenoriaeth dros fathau eraill a dosbarthiadau o draffig.
4. Hyfforddwch eich staff, eich holl staff
Gallech gael y rhwydwaith gorau, y meddalwedd gorau a'r gwasanaeth gorau a ddefnyddir ar gyfer VoIP, ond os oes gennych staff anwybodus neu annisgwyl sy'n gweithio arno, ni ddylech ddisgwyl llawer. Dylai sgiliau a dealltwriaeth y gweithlu gynnwys llif data'r system, prosesau cyfathrebu diffiniedig, technegau sylfaenol sy'n gysylltiedig â'r offer caledwedd a meddalwedd yn y system. Hyd yn oed os mai un mecanig yw peidio, dylai un o leiaf wybod sut i yrru i ddefnyddio car.
Hefyd, ni ddylai staff llais a data gael ffens rhyngddynt. Dylai'r ddau gael eu hyfforddi mewn ffordd sy'n deall anghenion ei gilydd. Maent yn cyd-fyw'n ddigidol ar yr un rhwydwaith, felly dylent ddeall anghenion ei gilydd er mwyn gallu gwneud defnydd da ohoni. Mae methiant yn hyn o beth yn deillio o dan-ddefnyddio adnoddau, gofynion sy'n gwrthdaro ac ati.
5. Sicrhewch fod eich rhwydwaith yn ddiogel cyn defnyddio VoIP
Meddai Christopher Kemmerer o Nextiraone Inc., "Mae siawns, yn annhebygol o gael eich haci. Ond unwaith y gwnewch chi, ni fyddwch byth yn ei anghofio." Gan fod pethau'n sefyll nawr, ni fyddaf yn dweud eich bod yn annhebygol o gael eu hacio, gan fod bygythiadau diogelwch VoIP yn esblygu. I roi eich hun ar yr ochr ddiogel, dyma rai awgrymiadau:
- Gwarchodwch eich traffig llais gan ddefnyddio amgryptio.
- Defnyddio rhwydwaith preifat rhithwir, a fydd yn gwneud eich rhwydwaith yn fwy diogel.
- Defnyddiwch waliau tân , a gwnewch yn siŵr eu bod wedi'u ffurfweddu'n iawn. Mae llawer o bobl yn cael eu twyllo gyda'u waliau tân, ac yn anghywir felly, oherwydd cyfluniad anghywir. Y rhesymau hynny yw anwybodaeth yn bennaf. Un eitem bwysig iawn i wirio gyda wal dân yw a yw'n cefnogi SIP neu H.323.
- Os ydych chi'n rhedeg IP PBX , cloi nhw i lawr i'w hamddiffyn rhag firysau ac ymosodiadau DoS (gwadu).