Mae prynu cân, app, llyfr neu ffilm o'r iTunes Store fel arfer yn syml ac yn ddi-boeni. Cliciwch neu dapiwch ychydig botymau ac ymhen dim amser rydych chi'n mwynhau eich cyfryngau newydd.
Ond weithiau mae problemau'n cronni gyda'ch pryniannau iTunes. Os byddwch yn colli'ch cysylltiad rhyngrwyd yn ystod y pryniant neu'r llwytho i lawr, neu os oes camgymeriad ar ochr Apple, gallwch chi allu talu am eich cynnwys newydd a pheidio â mwynhau eich cynnwys newydd.
Mae rhai o'r problemau cyffredin sy'n digwydd yn y sefyllfaoedd hyn yn cynnwys:
- Ffeil wedi'i lawrlwytho'n rhannol na ellir ei chwarae neu ei ddefnyddio.
- Codir tâl ar eich cerdyn credyd, ond dim lawrlwytho.
- Mae ffeil sy'n ymddangos fel petai wedi llwytho i lawr yn llwyr, ond nid yw'n chwarae.
- Pryniant methu.
Os ydych chi'n wynebu un o'r problemau hyn, dyma 4 cam y gallwch eu cymryd i gael y cynnwys rydych chi ei eisiau o iTunes.
1. Prynwyd Didn & # 39; t Happen
Y problemau hawsaf i'w datrys yw pe na bai'r pryniant yn digwydd yn syml. Yn yr achos hwnnw, dim ond rhaid i chi brynu'r cynnwys eto. Gallwch wirio i sicrhau nad oedd y pryniant yn digwydd gan ddefnyddio iTunes trwy ddilyn y camau hyn:
- ITunes Agored.
- Cliciwch ar y ddewislen Cyfrif .
- Cliciwch Gweld fy Nghyfrif.
- Os gofynnir i chi fewngofnodi i'ch cyfrif Apple ID , gwnewch hynny a chliciwch View View.
- Sgroliwch i lawr i'r adran Hanes Prynu .
- Cliciwch See All.
- Yma, byddwch chi'n gallu gweld pryd oedd eich pryniant diweddaraf a beth oedd.
Gallwch chi berfformio'r un siec gan ddefnyddio iTunes Store neu apps App Store ar ddyfais iOS:
- Tapiwch yr app ar gyfer y math o bryniant rydych chi'n ei wirio.
- Tap More (iTunes) neu Ddiweddariadau (App Store).
- Tap Prynu.
- Tap Nid ar yr iPhone hwn ar frig yr app. Mae hyn yn arddangos pryniannau nad ydynt wedi'u gosod ar eich dyfais ar hyn o bryd.
Yn y ddau achos, os nad yw'r eitem yr ydych yn ceisio'i brynu wedi'i restru, ni chodwyd tâl amdano ac ni wnaeth y pryniant ddigwydd. Dim ond mynd yn ôl i'r iTunes neu App Store a'i brynu fel chi fel arfer .
2. Gwiriwch am Lawrlwythiadau sydd ar gael yn iTunes
Mewn rhai achosion, mae'n bosibl y byddwch yn llwytho i lawr i lawr sy'n dechrau ac yna'n sefyll allan cyn iddo gwblhau. Os dyna'r broblem yr ydych yn ei wynebu, dylech allu ailgychwyn y llwythiad yn hawdd trwy ddilyn y camau hyn:
- ITunes Agored.
- Cliciwch ar y ddewislen Cyfrif .
- Cliciwch Gwiriwch am Lawrlwytho sydd ar gael
- Os gofynnir i chi roi eich Apple ID, gwnewch hynny.
- Gwirio Cliciwch .
- Os oes gennych bryniant nad oedd wedi ei lawrlwytho o gwbl nac wedi torri ar ei draws, dylai ddechrau ei lawrlwytho'n awtomatig.
3. Ail-lwytho Defnyddio iCloud
Os llwyddodd eich pryniant i lwyddo a'r eitem rydych chi'n chwilio amdano ddim yn ymddangos pan fyddwch yn Gwirio am Lawrlwythiadau sydd ar gael, mae ateb syml ar gyfer cael eich cynnwys ar goll: iCloud . Mae Apple yn storio eich holl bryniannau iTunes a App Store yn eich cyfrif iCloud lle gallwch chi eu hailddefnyddio'n hawdd.
Darllenwch yr erthygl hon ar gyfer cyfarwyddiadau cam wrth gam ar sut i ddefnyddio iCloud i ail-lwythi prynu iTunes Store .
4. Cael Cymorth yn iTunes
Dylai'r tri dewis cyntaf ar y rhestr hon ddatrys y broblem ar gyfer y rhan fwyaf o ddefnyddwyr. Fodd bynnag, os ydych chi'n un o'r rhai anlwcus sydd â phroblem o hyd, hyd yn oed ar ôl eu ceisio, mae gennych ddau opsiwn:
- Cael cefnogaeth gan dîm cefnogi iTunes Apple. Am gyfarwyddiadau cam wrth gam ar sut i wneud hynny, darllenwch yr erthygl hon ar ofyn am gefnogaeth gan y iTunes Store .
- Defnyddiwch safle cymorth ar-lein Apple i benderfynu ar y math o gefnogaeth orau i chi. Bydd y wefan hon yn gofyn cwestiynau i chi am eich problem ac, yn seiliedig ar eich atebion, rhowch erthygl i'w ddarllen, person i sgwrsio â nhw, neu rif i alw.
BONWS: Sut i gael Ad-daliad o iTunes
Weithiau, nid yw'r broblem gyda'ch prynu iTunes yw nad oedd yn gweithio. Weithiau fe wnaeth y pryniant fynd yn ddirwy ond dych chi ddim yn dymuno gwneud hynny. Os dyna'ch sefyllfa chi, efallai y byddwch chi'n medru cael ad-daliad. I ddysgu sut, darllenwch Sut i gael Ad-daliad o iTunes .